CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG HỢP LỆ:

• Được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
• Người bán hàng đóng gói, giao sai sản phẩm.
• Kích thước sản phẩm không phù hợp với khách hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và không được làm bẩn, giặt hoặc thay đổi, không có dấu hiệu rách hoặc mòn.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI HÀNG:

• Không áp dụng đổi trả đối với quần lót, quần gen, áo định hình, phụ kiện.
• Các sản phẩm khuyến mãi (giảm giá, mua áo tặng quần, combo, …)
• Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên hiện trạng ban đầu do sơ suất tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao, vật sắc nhọn làm sản phẩm phẩm bị thay đổi (sản phẩm bị đổi màu/ rách/ gãy gọng/ gãy phom/ mục vải, …)
• Các sản phẩm được mua từ các nguồn khác ngoài LAMAGIE.

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN :

• LAMAGIE sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu đổi hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng gửi về.
• Sản phẩm yêu cầu đổi sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm cho đến khi hàng đến tay LAMAGIE.
• Sản phẩm lỗi sẽ được đổi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày LAMAGIE phản hồi tới khách hàng.
• Chỉ được đổi sản phẩm duy nhất 1 lần.
• Không áp dụng hoàn tiền cho các sản phẩm đã mua.

🌸 Chính Sách Hoàn Trả

1. Thời hạn hoàn trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện hoàn trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy.

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và hóa đơn mua hàng.

• Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.

3. Phương thức hoàn trả

• Đổi sản phẩm: Cùng mẫu, cùng giá trị hoặc cao hơn (khách bù thêm chênh lệch nếu có).

• Hoàn tiền: Nếu không còn sản phẩm phù hợp để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức ban đầu đã thanh toán (chuyển khoản, ví điện tử…).

4. Quy trình hoàn trả

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline/zalo/email trong thời gian quy định.

• Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn, kèm theo hóa đơn gốc.

• Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5. Chi phí hoàn trả

• Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

• Nếu khách hàng đổi ý hoặc chọn sai size, khách chịu phí vận chuyển hai chiều.

Tóm tắt điểm chính:

• Khách được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

• 07 ngày đổi trả nếu sản phẩm lỗi/kỹ thuật.

• Hoàn tiền nhanh chóng sau khi kiểm tra.

• Chi phí vận chuyển tùy trường hợp mà do bên nào chịu.